Archive for the ‘Foro Tecnico - FAQ’ Category

Empiezan los envíos de entradas / tickets para formula 1 valencia

Posted by extratours on May 19, 2008

Ya está imprimida la primera remesa de entradas para la formula 1 en Valencia (Gran Premio de Europa de Formula 1 2008).

Esta semana empezaremos a mandar las entradas a todos los clientes que nos han comprado, siguiendo estricto orden de pedido.

Para el “envio por mensajería “les rogamos que nos confirmen Nombre y Apellido de la persona que recibirá la documentación y/o nombre del negocio entre las 9.00 horas y las 18.00 horas de lunes a viernes, la dirección exacta y un Nº de teléfono fijo ó móvil.

En caso que hayan hecho mas de una compra por favor indiquen para enviar sus compras juntas. Tenéis que mandar un email a: info@extratours.es / helpdesk@extratours.es

ENGLISH:

At last, we have the first package of tickets printed for the next Gran Prix of Valencia 2008 (Formula 1 European Grand Prix 2008).

During this week we’re going to start to ship the tickets to all clients that they have bought this kind of tickets, following the order date and number strictly.

Remember that we’re going to phone you or mail you to confirm your address details to make the shipment correctly. To confirm us the exact address, let us to know a phone or mobile phone number, name and surname of the person, or the name of the buisnes who’s going to recive (only from monday to friday between 09.00 AM until 7.00PM).

if you’ve done more than one order please mention it in your email. You would specify it by email at: info@extratours.es or helpdesk@extratours.es

Via | extratours.es

Cuando enviamos las entradas? When we make the shipments?

Posted by extratours on April 29, 2008

La mayoría de los circuitos imprimen sus tickets lo más tarde posible para evitar falsificaciones entre otras cosas.

- Así que normalmente solemos enviar las entradas unas 3 o 4 semanas antes del Gran Premio.

- Enviamos las entradas con DHL o NACEX.

- Los envíos van dirigidos a  una persona en concreto, no se pueden entregar si no hay nadie en el domicilio.

- Si un usuario ha echo más de una compra con el mismo nombre para el mismo evento, solemos enviar todos los pedidos con un único envío. Y sólo hay que pagar un sólo envío.

- Si el usuario ha hecho más de una compra para el mismo evento y la misma tribuna, siempre intentamos asignar las localidades juntas.

- Si el usuario escoge recoger las entradas en el circuito, normalmente éstas serán entregas en el Centro de Acreditaciones “AC” mostrando la factura/bono y un documento de identidad. Todos los circuitos disponen de un AC (Acreditation Center) y suele estar señalado con un letrero rojo con las letras AC en blanco.

 

ENGLISH VERSION:

Due the major of circuits print its tickets as late as possible to minimize the fakes an other problems it has.

- Usually we ship the tickets 3/4 weeks before the Grand Prix Event.

- We ship the tickets with DHL or NACEX.

- All the shipments has a person to target for. And never be delivered if nobody is present in the address.

- If a single user has made more than one purchase with the same name for the same event, we usually ship the tickets all together. Paying only one shipment tax.

- If the client choose to collect the tickets in the circuit, normally we would change the tickets in the Acreditation Center of the Circuit “AC”, by showing our invoice plus an ID documentation. All the circuits have an AC deparment identified by a red banner with the AC in white.

Problemas con el certificado de seguridad (Security Certificate)

Posted by extratours on April 29, 2008

 Hemos observado que algunos navegados (IExplorer) muestran un error al pedir que el cliente acepte el certificado de seguridad para continuar con la compra. 

- En primer lugar nos gustaría aclarar que si el navegador muestra este mensaje, es porque a partir de este momento, toda la navegación va a ser cifrada y por lo tanto SEGURA. Se puede comprobar fácilmente viendo que en la barra de direcciones aparece https:// en lugar de http:// –> La “s” significa conexión segura por cifrado SSL.

- En segundo lugar creemos que no está de más que nuestros usuarios sepan que el navegador muestra este mensaje porque el certificado de seguridad que dispone nuestro sistema ha sido creado por nuestro departamento informático, y nosotros somos su administrador. Para lograr que esta mensaje no aparezca y el navegador siga sin más problemas, se debe pagar a una tercera empresa certificadora que garantice que el certificado es correcto y seguro. (Actualmente lo estamos tramitando).

- Y por último, la solución temporal. Mientras una tercera empresa no nos certifique, el usuario final simplemente tiene que aceptar el certificado y seguir navegando aunque nos diga que la conexión no es segura, porque en realidad si lo es!

Esperamos haber ayudado con este comentario.

 

ENGLISH VERSION:

If you were experiencing troubles with our security certificate with InternetExplorer, because it is showing a Error Message. You would continue your browsing by accepting the certificate.

Your internet browser show you an error message because our certificate is made by us, and is not trusted by a third party company. (We’re working to solve that detail). But the navigation throw our website is completly secure and you can test it so easily. Just look at the directions bar, before you accept the certificate you was seeing http:// and after you accept you will see https://. Exactly, the “s” means that the navigation is Secure with the SSL encryption.

So that, you just have to accept the certificate to continue with your purchase with security!